Produits - Sécurité - L’image / son de ma sonnette / caméra Ring / Nest ne fonctionne plus correctement. Que faire ?

Les problèmes que vous pouvez rencontrer sont :

1. Une image défaillante ou même aucune image dans l'application
2. Craquement ou bruit dérangeant ou même pas de son dans l'application
3. La personne à la sonnette / à la caméra ne vous entend pas bien

Beaucoup de ces problèmes sont liés à la qualité de votre réseau WiFi.

Dans un premier temps, nous vous recommandons d’effectuer un test de vitesse. Lisez plus à ce sujet dans notre article sur le test de vitesse.

Ensuite, il est bon de vérifier la force de votre canal WiFi. Vous devrez peut-être passer à un canal plus silencieux. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article sur les analyseurs WiFi.

Si la vitesse et le canal sont corrects, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Faites la même chose avec l'appareil. Si cela ne fonctionne pas encore, veuillez nous contacter. N'oubliez pas de donner votre numéro de commande et d'indiquer ce que vous avez déjà fait pour résoudre le problème.