Que faire si je n'ai pas l'emballage d'origine ?

Que vous nous retourniez votre produit dans le cadre de notre politique "30 jours d'essai" ou dans le cadre de sa garantie (après 30 jours, mais sous 2 ans), nous préférons que vous nous renvoyiez votre commande dans l'emballage d'origine et accompagné du bordereau d'origine. Le produit doit être comme neuf. S'il arrivait que vous ne soyez plus en possession de l'emballage d'origine (nous vous conseillons cependant de le conserver pendant la durée des 30 jours d'essai), vous devrez emballer avec soin le produit dans une autre boîte, afin d'éviter que le produit ne soit endommagé pendant l'expédition. Joignez-y si nécessaire un feuillet volant comportant vos prénom et nom de famille, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande -celui qui vous a été envoyé dans le premier mail de confirmation que vous recevez). Il sera ainsi plus facile pour nous de retrouver votre commande et nous pourrons vous rembourser au plus tôt.