Veel Gestelde Vragen

Onze Veelgestelde Vragen

• Hoe werkt onze Veelgestelde Vragen pagina?
• Wat betekent 55 dagen retourperiode?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat zijn de kosten van een installatie?
• Wat is inbegrepen bij de installatie?

Bestellen

• Hoe plaats ik een bestelling?
• Ik kan mijn bevestigingsmail niet vinden. Waar kan ik hem vinden?
• Ik wil graag meerdere producten bestellen, krijg ik korting?
• Ik wil mijn bestelling annuleren. Hoe doe ik dat?
• Ik kan een bepaald product niet meer op jullie website vinden, verkopen jullie dit product nog?

Levering

• Wat zijn de verzendkosten?
• Welke levertijd kan ik verwachten?
• Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld. Wat nu?
• Wat te doen als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt geleverd?
• Ik heb mijn Track & Trace nummer niet ontvangen. Wanneer kan ik dit nummer ontvangen?
• Ik mis een product; mijn bestelling is niet compleet.

Zie alle 8 artikelen

Betaalmethoden

• Hoe kan ik betalen?
• Wat is bij de prijs inbegrepen?
• Ik heb gekozen voor achteraf betalen via Klarna. Hoe gaat dit in zijn werk?
• Waarom is mijn Klarna betaling niet geaccepteerd?
• Waarom krijg ik een herinnering van Klarna?
• Waarom is mijn creditcard betaling afgewezen?

Retour binnen 55 dagen

• Wat betekent 55 dagen retourperiode?
• Wat gebeurt er bij waardevermindering door onjuist gebruik?
• Waarom is het belangrijk om persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op je product te verwijderen?
• Hoe kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
• Ik kan mijn bestelling niet retour melden. Wat nu?
• Hoe werkt gratis retourneren met het retourlabel?

Zie alle 8 artikelen

Retour binnen garantie

• Wat is de garantieperiode?
• Waaruit bestaat de garantie?
• Hoe kan ik mijn bestelling gratis retourneren?
• Ik kan mijn bestelling niet retour melden. Wat nu?
• Waarom is het belangrijk om persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op je product te verwijderen?
• Hoe werkt gratis retourneren met het retourlabel?

Kortingcodes

• Wat voor soort kortingscodes kan ik ontvangen?
• Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
• Ik heb een kortingscode ontvangen, maar hij doet het niet. Wat nu?
• Mijn kortingscode is verlopen. Kan ik deze nog gebruiken?
• Kan ik een nieuwe kortingscode krijgen?
• Ik werk voor Engie, waar kan ik mijn kortingscode vinden?

Installatieservice

• Video: Wat houdt onze installatieservice in?
• Video: Ik heb een installatievoucher gekocht. Wat gebeurt er nu?
• Wat zijn de kosten van een installatie?
• Wat is inbegrepen bij de installatie?
• Zijn er voorwaarden verbonden aan de installatie van producten?
• Hoe vraag ik een installatie aan?

Zie alle 8 artikelen

Producten

• Vragen over onze producten
• Producten - Algemeen - Een onderdeel van mijn bestelling is gebroken. Hebben jullie een los onderdeel voor me?
• Producten - Algemeen - Hoe kan ik controleren of mijn wifi sterk genoeg is? (speedtest)
• Producten - Algemeen - Video: Speedtest
• Producten - Algemeen - Hoe kan ik controleren of mijn wifi sterk genoeg is? (wifi analyzers)
• Producten - Algemeen - Ik kan de QR code van het product niet scannen

Zie alle 41 artikelen

Witgoed

• Hoe kan ik witgoed retourneren?
• Is installatie bij de prijs inbegrepen?
• Wat is de levertijd van witgoed?