Veel Gestelde Vragen

Onze Veelgestelde Vragen

• Hoe werkt onze Veelgestelde Vragen pagina?
• Wat betekent 55 dagen retourperiode?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat zijn de kosten van een installatie?
• Wat is inbegrepen bij de installatie?

Bestellen

• Hoe plaats ik een bestelling?
• Ik kan mijn bevestigingsmail niet vinden. Waar kan ik hem vinden?
• Ik wil graag meerdere producten bestellen, krijg ik korting?
• Ik wil mijn bestelling annuleren. Hoe doe ik dat?
• Ik kan mijn BTW nummer niet doorgeven. Wat nu?
• Ik kan een bepaald product niet meer op jullie website vinden, verkopen jullie dit product nog?

Bekijk alle 13 artikels

Levering

• Wat zijn de verzendkosten?
• Welke levertijd kan ik verwachten?
• Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld. Wat nu?
• Wat te doen als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt geleverd?
• Ik heb mijn Track & Trace nummer niet ontvangen. Wanneer kan ik dit nummer ontvangen?
• Ik mis een product; mijn bestelling is niet compleet.

Bekijk alle 9 artikels

Betaalmethoden

• Hoe kan ik betalen?
• Wat is bij de prijs inbegrepen?
• Ik heb gekozen voor achteraf betalen via Klarna. Hoe gaat dit in zijn werk?
• Waarom is mijn Klarna betaling niet geaccepteerd?
• Waarom krijg ik een herinnering van Klarna?
• Waarom heb ik een dubbele factuur ontvangen?

Bekijk alle 7 artikels

Retouren en Garantie

• Wat betekent 55 dagen retourperiode?
• Wat is de garantieperiode?
• Waaruit bestaat de garantie?
• Wat gebeurt er bij waardevermindering door onjuist gebruik?
• Waarom is het belangrijk om persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op je product te verwijderen?
• Hoe kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Bekijk alle 11 artikels

Kortingcodes

• Wat voor soort kortingscodes kan ik ontvangen?
• Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
• Ik heb een kortingscode ontvangen, maar hij doet het niet. Wat nu?
• Mijn kortingscode is verlopen. Kan ik deze nog gebruiken?
• Kan ik een nieuwe kortingscode krijgen?
• Ik werk voor Engie, waar kan ik mijn kortingscode vinden?

Installatieservice

• Video: Wat houdt onze installatieservice in?
• Video: Ik heb een installatievoucher gekocht. Wat gebeurt er nu?
• Wat zijn de kosten van een installatie?
• Wat is inbegrepen bij de installatie?
• Zijn er voorwaarden verbonden aan de installatie van producten?
• Hoe vraag ik een installatie aan?

Bekijk alle 8 artikels

Technische hulp Algemeen

• Vragen over onze producten
• Producten - Algemeen - Een onderdeel van mijn bestelling is gebroken. Hebben jullie een los onderdeel voor me?
• Producten - Algemeen - Hoe kan ik controleren of mijn wifi sterk genoeg is? (speedtest)
• Producten - Algemeen - Video: Speedtest
• Producten - Algemeen - Hoe kan ik controleren of mijn wifi sterk genoeg is? (wifi analyzers)
• Producten - Algemeen - Ik kan de QR code van het product niet scannen

Bekijk alle 9 artikels

Technische hulp Beveiliging

• Producten - Beveiliging - Wat heb ik nodig om de Nest Hello te kunnen installeren?
• Producten - Beveiliging - Ik heb geluidsproblemen met mijn Nest Hello videodeurbel, wat is er aan de hand?
• Producten - Beveiliging - Ik wil mijn Ring deurbel bedraad aansluiten, hoe doe ik dat?
• Producten - Beveiliging - Ik kan mijn Ring Video Deurbel niet in de Ring app vinden. Wat nu?
• Producten - Beveiliging - Mijn Ring deurbel gaat niet meer aan. Wat nu?
• Producten - Beveiliging - Ik ontvang geen notificaties van de Ring deurbel/camera of Nest deurbel/camera.

Bekijk alle 14 artikels

Technische hulp Home Automation

• Producten - Home Automation - Hoe kun je de Sonos One aansluiten?
• Producten - Home Automation - Waarom werkt de borstel van mijn Neato robotstofzuiger niet meer?
• Producten - Home Automation - Werkt een Powerline in ieder stopcontact?
• Producten - Home Automation - Hoeveel Netgear Orbi’s heb ik nodig voor een volledige wifidekking in mijn woning?

Technische hulp Laadpalen

• Producten - Laadpalen - Wat zijn de voordelen van elektronisch rijden?
• Producten - Laadpalen - Welke laadpaal heb ik voor thuis nodig?
• Producten - Laadpalen - Wat is het verschil tussen 1-fase en 3-fase?
• Producten - Laadpalen - Hoe werkt een 1-fase of 3-fase lader?
• Producten – Laadpalen – Hoe controleer ik of ik een 1-fase of 3-fase aansluiting heb?
• Producten - Laadpalen - Dynamic Load Balancing

Bekijk alle 8 artikels

Technische hulp Verlichting

• Producten - Verlichting - Video: Hoe voeg je de Philips Hue Bridge toe aan de Philips Hue app?
• Producten - Verlichting - Video: Hoe voeg je een Philips Hue lamp toe aan de Philips Hue bridge?
• Producten - Verlichting - Video: Hoe voeg je Philips Hue accessoires toe aan de Hue app?
• Producten - Verlichting - Is [x] product van Osram compatibel met Philips Hue?
• Producten - Verlichting - Welke merken werken samen met Philips Hue?
• Producten - Verlichting - Hoeveel Philips Hue producten kan ik koppelen aan 1 bridge?

Bekijk alle 13 artikels

Technische hulp Verwarming

• Producten - Verwarming - Wat is het verschil tussen aan-uit en modulerend/opentherm?
• Producten - Verwarming - Ik heb een storing in mijn ketel / thermostaat. Wat nu?
• Producten - Verwarming - Welke informatie hebben wij nodig om je te helpen bij een storing / defect?
• Producten - Verwarming - Troubleshoot checklist Verwarming
• Producten - Verwarming - Welke thermostaten zijn draadloos?
• Producten - Verwarming - Wat is het verschil tussen de Tado V3/V3+?

Bekijk alle 16 artikels

Witgoed

• Hoe kan ik witgoed retourneren?
• Is installatie bij de prijs inbegrepen?
• Wat is de levertijd van witgoed?